FAQ

La quasi-totalité des produits alimentaires et tous les produits d’hygiène sont éligibles pour être mis en ligne.
Le guide des dons accessible à partir de la rubrique « Comment ça marche ? » décrit les conditions dans lesquelles ces produits peuvent être proposés.

Tout le monde et sans restriction sur toute la France !
Le don aux associations n'est pour l'instant disponible que sur Paris. Nous souhaitons étendre cette option sur toute la France. 

Tout le monde peut récupérer des produits !

Des restrictions sont identifiées en fonction de l'option de remise. Cette option est définie par la personne qui met en ligne le don. Elle est représentée par un pictograme dans les fiches des dons.

-Demande de collecte par un particulier: un particulier, mais également un bénévole pour le compte d'une association ou encore directement une association peuvent récupérer ces dons.

-Demande de collecte par une association: le particulier ou l’entreprise qui a mis en ligne les produits a identifié une association. Dans ce cas, un bénévole rattaché à l'association ou l’association retenue peuvent venir les collecter. Si un bénévole sollicite le donneur l’association bénéficiaire est mise en copie des notifications et inversement.

-Dépôt dans une association: dans ce cas, le donneur apporte les produits directement à l’association. L’association est prévenue de la mise en ligne du don et peut le refuser. Le donneur pourra alors réattribuer ou annuler le don.

Ces options sont prises en compte dans les profils utilisateurs :
- Les dons destinés aux particuliers sont visibles et accessibles par tout le monde.

- Les dons qui font l’objet d’une demande de collecte par une association ne sont visibles et accessibles que par les associations et leurs bénévoles. Une association ne voit que les dons qui lui sont destinés.

- Les dons qui font l’objet d’un dépôt dans une association ne sont visibles que par l’association pour laquelle ils ont été réalisés.

Pour cela deux possibilités :
1. Cliquez à partir de la page d'accueil sur l'un des quatre derniers dons mis en ligne.

2. Cliquez sur le bouton "Collecter" de la page d'accueil pour accéder à la recherche de produits. Il est alors possible de rechercher des produits partir d'une ville et de dates de rendez-vous proposés par les donneurs. Ces informations sont optionnelles, elles permettent de filtrer les dons.
Il est également possible d'affiner la sélection à partir des catégories de produits ou la zone géographique de collecte (5, 10, 15 on 20 km).

Ces deux options permettent d'accéder aux fiches de dons qui contiennent toutes les informations pour récupérer les produits (quoi, qui, où...).

Si vous souhaitez récupérer un don :
- vous pouvez alors intervenir sur l'annonce en effectuant une demande d'attribution. Cette demande sera communiquée par mail à la personne qui a mis en ligne le don.
- La personne qui a mis en ligne l'annonce pourra alors valider ou refuser cette demande. A a suite de cette intervention, vous recevrez un mail contenant un lien qui vous redirigera vers la fiche. Le donneur sera également notifié.

Votre synthèse des dons collectés, accessible à partir de votre compte utilisateur permet de visualiser l'avancement des réponses à partir de la colonne Statut. Il va passer de "Demande d'attribution" à Attribution validée" ou "Attribution refusée".

Si le don vous est attribué, il sera alors possible de déclarer la collecte puis de renseigner un petit questionnaire pour évaluer la manière dont s'est déroulée cette remise. La personne qui a proposé le don pourra également déclarer la collecte. Une seule déclaration suffira. Les deux personnes seront notifiées par mail dès que cette intervention sera réalisée.

Il est également possible de déclarer une absence de remise et de l'annuler à la suite de la confirmation de la collecte, mais cela devrait peu arriver.

Partout en France sur les dons entre particuliers.

Le don aux associations n'est pour l'instant disponible que sur Paris. Nous souhaitons étendre cette option sur toute la France.

N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact (en bas du site) ou en cliquant sur "Agir avec nous" puis sur "Proposer une idée" pour nous mettre en relation avec des associations d'aide alimentaire.

Connectez-vous  puis allez dans votre espace personnel en cliquant sur mon compte : Les onglets « Dons réalisés » et « Don collectés » permettent de visualiser les dons mis en ligne et les annonces pour lesquels vous avez effectuez une demande de collecte.

Ces synthèses permettent également d'accéder aux fiches des dons et d’intervenir, à partir de la colonne "Action" en cliquant sur le petit crayon rouge.

Les quatre derniers dons sont présentés sur la page d’accueil.

- Les dons destinés aux particuliers sont visibles et accessibles par tout le monde.

- Les dons qui font l’objet d’une demande de collecte par une association ne sont visibles et accessibles que par les associations et leurs bénévoles. Une association ne voit que les dons qui lui sont destinés.

- Les dons qui font l’objet d’un dépôt dans une association ne sont visibles que par l’association pour laquelle ils ont été réalisés.

Une particulier ou une entreprise qui met en ligne une annonce à destination d'une association ne la verra pas dans les derniers dons. Par contre cette annonce sera visible dans son espace utilisateur au niveau de sa synthèse des dons réalisés.

Si vous n’êtes pas connectés, il est possible de voir tous les dons. Par contre, si vous cliquez sur un don à destination d’une association, il vous sera demandé de vous connecter et un filtre d’accès sera appliqué.


Les pictogrammes permettent d’identifier la destination d’un don :

Ces informations sont à renseigner dans votre profil en cliquant sur « Mon compte » puis en vous rendant dans  « Mes informations personnelles ».

Le site peut être utilisé sur votre smartphone (Apple, Samsung...), en lançant le navigateur internet (Safari, Chrome...) et en accédant au site www.jettepaspartage.fr

Vous pourrez donner ou collecter des produits sur le même principe que sur ce site.

Il est possible de vous créer une icône Jette Pas Partage sur votre téléphone. Resneignez-vous sur internet pour savoir comment faire en tapant dans un moteur de recherche "raccourci site web iphone" ou "raccourci site web Android"....

Il n'existe pas encore d'application.

La création d'un compte peut poser des problème sur un téléphone. Vous pouvez vous créer votre compte sur un autre appareil (PC, tablette) et ensuite utiliser votre téléphone pour donner et collecter des produits. Nous cherchons des soutiens financiers pour améliorer ça, il est possible de nous soutenir en cliquant sur "Agir avec nous" :)

Rien de plus simple :

- Vous êtes une entreprise et vous souhaitez donner des produits : vous pouvez nous contacter, nous pourrons référencer de nouvelles associations pour adresser vos dons.

- Vous êtes une association, nous pouvons vous référencer pour vous permettre de collecter des produits. Nous identifierons des bénévoles en fonction de votre localisation.

 
- Vous êtes un particulier soucieux d’éviter le gaspillage alimentaire, vous pouvez utiliser la solution, devenir bénévole et relayer notre initiative.


Dans tous les cas, vous pouvez nous envoyer un message en cliquant sur « Nous contacter » en bas du site.

N’oubliez pas d'indiquer vos coordonnées pour que nous puissions vous recontacter.